Southern California Edison está aquí para ayudar a sus clientes afectados por los recientes incendios forestales y otros desastres importantes. Los clientes son elegibles para recibir apoyo de SCE de diversas maneras que pueden ayudar a facilitar su recuperación.

Si se ha visto afectado por un incendio forestal reciente u otro desastre importante y necesita ayuda, visite sce.com/safety/assistance-center.

Para obtener actualizaciones de estado y recursos de seguridad precisos y oportunos, visite sce.com/assistance-center. Los representantes también están disponibles en una línea exclusiva en el centro de contacto de SCE para ayudar a nuestros clientes afectados. Puede comunicarse con ellos llamando al 1-800-250-7339 de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 5 p. m.

CÓMO PODEMOS AYUDAR:

• Eximir los requisitos de depósito para los clientes de pequeñas empresas afectados que deseen restablecer el servicio en una nueva ubicación. SCE no cobra depósitos de restablecimiento a los clientes residenciales.
• Interrumpir la facturación de viviendas que hayan sido destruidas, se consideren inhabitables o tengan períodos de evacuación.
• Ofrecer planes de pago razonables para ayudar a aliviar los impactos financieros resultantes del desastre.
• Suspender la desconexión por falta de pago.

PROGRAMAS DISPONIBLES PARA CLIENTES DE SCE:

Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE)

•Este programa ofrece a los clientes que reúnen los requisitos de ingresos un descuento aproximado de 30% en sus costos mensuales de servicios públicos.

• Para conocer más sobre este programa puede llamar directamente a SCE o puede visitar sce.com/CARE.

Línea base médica

• Este programa está destinado a clientes que dependen de equipos médicos que funcionan con electricidad. Este programa les proporciona electricidad adicional por día a una tarifa reducida, lo que ayuda a reducir los costos mensuales de servicios públicos.

• Para conocer más sobre el programa y completar la solicitud visite sce.com/medicalbaseline o llame directamente a SCE.

En caso de emergencias, como cortes de energía y cables eléctricos caídos, SCE está disponible las 24 horas del día al 1-800-611-1911. Recuerde nunca acercarse a un cable eléctrico caído. Manténgase alejado y llame al 911 de inmediato.

PDF - Asistencia en caso de desastre por incendios forestales para clientes de SCE

PDF - Asistencia para los clientes de SCE que se vieron afectados por incendios forestales